Livraison & Paiement

Modes de livraison

Livraison à domicile

Acheminement avec suivi jusqu'à votre adresse (bâtiment, appartement, ville, code postal). Signature demandée au-delà de 45.00 €.

Point de retrait

Récupération en point relais partenaire ou casier sécurisé proche de chez vous. Garde du colis pendant 7 jours avant retour à l'expéditeur.

Délais et tarifs

Mode d'expédition	Délai de livraison	Tarif
Colissimo Domicile	2-3 jours ouvrés	4.90 €
Mondial Relay Point Relais	3-5 jours ouvrés	3.50 €

Délais décomptés en jours ouvrés à partir du départ. Comptez 1 à 2 jours de plus pour les destinations isolées.

Traitement des commandes

Commandes passées avant 14:00 un jour ouvré : départ le jour même. Commandes tardives, de week-end ou fériées : départ le jour ouvré suivant. Message de confirmation direct avec référence d'achat.

Les épices sont conditionnées dans des sachets multicouches hermétiques scellés à chaud avec témoin d'inviolabilité, préservant les arômes de la lumière et de l'humidité, puis protégées dans des cartons d'expédition calés.

Suivi de votre colis

Un numéro de suivi est envoyé automatiquement par courrier électronique dès la prise en charge du colis par le transporteur, permettant une consultation continue de l'acheminement.

Colis perdu ou retardé

Absence de mise à jour du transporteur pendant 5 jours ouvrés ? Signalez-le à [email protected] avec votre numéro. Après enquête, nous effectuons un réenvoi ou un remboursement total sous 10 jours ouvrés.

Colis endommagé à la livraison

En cas de dégradation visible ou de sachet percé à l'arrivée, inscrivez des réserves claires sur le bon de livraison et avertissez notre service sous 48 heures avec des photos pour organiser un remplacement rapide.

Moyens de paiement

Paiement à la livraison

Paiement direct auprès du livreur lors du dépôt. Zéro paiement d'avance.

Virement bancaire

Virement direct sur notre compte bancaire : coordonnées affichées à la commande et confirmées par courriel. Envoi dès encaissement, en règle générale sous un jour ouvré.

Options acceptées : Paiement à la livraison, Virement bancaire. Nous ne sollicitons jamais vos codes secrets ou identifiants par téléphone ou message.

Livraison hors de France

Expédition vers certains pays uniquement. Frais de port et délais affichés avant le règlement de votre commande. Droits de douane et taxes locales d'importation à la charge exclusive de l'acheteur.

Questions sur ce document

Écrivez à [email protected] ou appelez le +33 2 29 17 99 98 sur Lun-Ven 08:45-16:30, Sam 10:30-16:00. Traitement de chaque message sous un jour ouvré.

Société: Optiaudio SAS
Adresse du siège: 22 Rue Bodinier, 49100 Angers, France
E-mail: [email protected]
Téléphone: +33 2 29 17 99 98
Horaires: Lun-Ven 08:45-16:30, Sam 10:30-16:00
Immatriculation: SIREN 801262997